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Il cliente rimane fedele alla concessionaria per i primi due anni, in sostanza il periodo della garanzia legale, e poi si affida al proprio meccanico di fiducia. Le Case auto vogliono cambiare questa “abitudine” attuando strategie di marketing aggressivo, volte a trattenere il cliente in concessionaria anche per gli anni seguenti.

E non solo

Le concessionarie, con il supporto dei costruttori, stanno operando per richiamare nelle loro strutture anche clienti possessori di auto dai cinque anni in su, proponendo servizi di manutenzione e riparazione a prezzi decisamente concorrenziali al pari delle officine indipendenti. Forse gli autoriparatori non se ne sono accorti, ma è in atto una “guerra” per la conquista dell’automobilista.

Un Marketing aggressivo

Continuamente sottoposto a messaggi pubblicitari delle Case auto, l’automobilista è disposto a spendere i propri soldi con oculatezza e a ragion veduta, ed è diventato più combattivo, attento, informato, esigente,Scarpe Marrone Slowlies Donna Scarpe Slowlies Stringate qqET61 quanto si tratta di fare la manutenzione o riparazione della propria auto.

L’automobilista è cambiato

Oggi, la “fotografia” è quella di un cliente che vuole un’esperienza di acquisto diversa al pari di quelle che fa in altri ambiti durante la sua quotidianità e mi riferisco a hotel, ristoranti, cinema, e negozi in genere. Il mestiere del meccanico si trova ad una svolta.

La creazione di VALORE

Oggi saper riparare non basta più. Il meccanico deve impiegare le proprie risorse nella creazione di VALORE per il proprio cliente: questa situazione impone la presa di coscienza di quanto sta avvenendo e presuppone una revisione e una riorganizzazione della propria attività, che non può continuare a essere condotta dicendo “abbiamo sempre fatto così”.

“PER RESTARE COMPETITIVI OGGI OCCORRE UN RADICALE CAMBIAMENTO CULTURALE” (Giuseppe Volpato)

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Creare VALORE per il cliente dovrebbe essere la missione di ogni Meccatronico 4.0 e per fare questo applico le strategie del Guerrilla Marketing, Comfort Visón 180915 Sandali Piesanto Scarpe Donna Estradibile Tucson Plantareche trovi elencate nell’ultimo capitolo del libro.

Saper riparare non basta più. Cambia marcia!

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